虚拟人交互平台

智能数字员工的规模化落地，正推动企业从“单点技术采购”转向“生态化协同”。白皮书核心揭示三大关键命题：技术供应商能力图谱、企业级实施路径框架、选型决策评估模型，助力企业构建可持续进化的数字劳动力生态。

一、技术供应商能力图谱
当前市场呈现“垂直型厂商”与“平台型厂商”双轨格局：

• 垂直型厂商（如UiPath、来也科技）：深耕特定场景（财务、HR），提供开箱即用的流程自动化解决方案，适合中小型企业快速落地；
• 平台型厂商（如微软Power Automate、阿里云RPA）：依托云原生架构与AI中台，支持跨系统、跨场景的复杂任务编排，满足大型企业定制化需求。

二、企业级实施路径框架

1. 试点验证：选择高频、标准化场景（如发票核对、工单处理），3个月内完成POC（概念验证）；
2. 规模化推广：建立中心化数字员工运营团队，制定跨部门协作规范，6-12个月实现核心业务流程覆盖；
3. 智能进化：接入大模型能力，实现从“规则驱动”到“认知驱动”的跃迁，持续拓展价值边界。

三、选型决策评估模型
需综合考量四大维度：

• 技术兼容性（是否支持 legacy 系统对接）；
• 安全合规性（数据加密、审计追踪能力）；
• ROI可预测性（提供行业基准效率提升数据）；
• 生态开放性（是否接入第三方技能市场）。