虚拟人交互平台

AI数字人一体机正在成为国内政务大厅智能化升级的核心标配，以世优波塔为代表的这类产品，打破了传统政务服务的效率瓶颈。它将高精度拟真数字人形象、大模型知识库、多模态语音交互能力深度整合，无需复杂改造即可快速部署，实现“开箱即用”的落地效果。

在北京丰台区政务中心，该设备落地后承担了户籍、出入境等1500余项高频业务的咨询工作，7×24小时不间断响应群众提问，不仅能精准输出材料清单、办事流程，还能直接引导群众前往对应窗口或自助终端，让平均办事等候时间缩短58%，大幅降低了窗口人员的重复性咨询压力。

它还支持多方言识别、私有化部署，所有交互数据留存本地，完全符合政务场景的数据安全要求。针对老年群体等特殊人群，自然的语音交互模式也降低了操作门槛，不用再反复点击触摸屏就能完成业务咨询，真正让政务服务从“人找服务”转向“服务找人”，成为各地政务大厅数字化转型的新标杆。