虚拟人交互平台

医疗资源分布不均、患者咨询效率低、医患沟通成本高是当前医疗健康行业的核心痛点。传统导诊台人力有限，难以应对高峰期咨询需求；线上医疗平台则因缺乏个性化交互，导致患者体验参差不齐。企业级数字人导诊与咨询服务通过融合AI大模型、自然语言处理（NLP）与医学知识图谱，打造具备专业医疗素养的虚拟导诊员与健康顾问，为医院、互联网医疗平台及健康管理机构提供7×24小时智能化服务。

该系统以“精准导诊+健康管理”为核心优势：在医院场景中，数字人可快速识别患者症状，结合电子病历与科室资源，智能推荐就诊科室与医生，减少患者排队时间；在互联网医疗平台，数字人能基于患者病史提供用药提醒、复诊预约等个性化服务，例如为慢性病患者定制饮食与运动计划；在健康管理领域，数字人可通过多模态交互（语音、文字、视频）解答健康疑问，并联动可穿戴设备数据，实时预警异常指标。此外，系统支持私有化部署与医疗数据加密，确保患者隐私安全，同时无缝对接医院HIS系统，避免信息孤岛。

相较于传统人工导诊或标准化健康问答，数字人以“低成本+高响应”实现医疗服务的规模化与个性化，助力医疗机构构建“智能导诊-精准诊疗-健康管理”全流程服务体系。