虚拟人交互平台

数字人技术历经三次迭代，从“工具型”向“智能体”演进，逐步渗透企业核心业务场景。

1.0阶段：基础功能驱动（2010-2018年）
以2D动画形象为主，依赖预设脚本与关键词触发交互，功能局限于基础客服与娱乐场景。典型应用如银行虚拟柜员，仅能回答标准化问题，用户满意度不足60%。技术瓶颈在于NLP能力弱，无法理解复杂语义，且建模成本高，单形象制作周期超3个月。

2.0阶段：多模态交互升级（2019-2023年）
3D建模与AI驱动技术融合，数字人实现“视听触”多模态交互。NeRF技术将建模精度提升至毫米级，情感计算模型可识别用户情绪并调整回应策略。某电商平台数字主播支持7×24小时直播，带货效率提升40%，但仍依赖人工标注数据，泛化能力有限。

3.0阶段：自主进化与生态融合（2024年起）
大模型（LLM）与数字人深度结合，赋予其自主决策能力。例如，金融数字人可基于用户风险偏好动态推荐理财产品，且通过强化学习持续优化话术。未来，数字人将接入物联网（IoT）与元宇宙，成为企业“数字员工”，在制造、医疗等领域替代高危或重复性工作。